Time S.A. jako administrator Serwisu wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych:
[email protected]. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez użytkownika do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z administratorem (Time S.A.). Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.